社内報・スタッフの声
仕事を楽しくするには
2023.09.01
残暑の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
連日残暑どころでない暑さが続いております。皆様、お体には気をつけてお仕事よろしくお願いします。
さて、今回のお題ですが、仕事についてのお話です。仕事は、基本、お客様からの頼まれ事であります。その頼まれ事に対して行動パターンは概ね３通りのタイプがあります。
１つ目はあまり深く考えずに言われた事だけきっちりやるタイプ。２つ目はできるだけ手を抜き、見つからなければごまかすタイプ（こんな人間がいると会社はつぶれます。）３つ目は頼まれた意図を良く理解し、より成果をだしたり、お客様に喜んでいただこうしたりする、自分なりに工夫するタイプです。２つ目は論外、３つ目の方が多ければ会社は発展します（ＣＳアンケートを拝見すると結構多いような気がします。）大変残念なのは、１つ目のタイプです。なぜなら、言われた事だけはきちんとやっているからです。
実は、言われた事だけきちんとやるのは、案外評価につながりません。なぜなら、お客さんは全部伝えているわけではないからです。お客さんが喜ぶのは、１言って１ではなく、１０とは言わないまでも２ぐらいやってもらった時です。プラスアルファは何でも良いんです。工夫や提案だけでなく、笑顔でも、素早さでも、自分が思いつく喜ばせる方法で良いのです。そんな仕事ができると仕事に独自性や価値が付加され、自分自身の達成感も得られ、楽しくなるのではと私は思います。
暑さは続きますが、仕事だけは少しでも楽しく、ニコニコ相手を喜ばせて、自分がほめられる事を想像しながら行いたいものです。
