社長日記
業績は皆であげるもの
2010.02.09
会社の業績はみんなで上げるものです。
決して１人の営業マンや１人のサービスを行なう人間の成果ではありません。
会社の評判が良くなる理由は、
事務所の事務の方が笑顔で挨拶してくれたり、電話を早く取ったり、
現場の方が丁寧な対応してくれたり、営業の方が良い提案をしたり、
協力会社の方が素早い対応してくれたり・・・
とあれもこれもが良くなってはじめて「良い」と言われるのであります。
以前書いた、１＋１＋１＋１＋・・＋１＝∞であって
１＋１＋１＋・・＋０＝０なのであります。
これは、お客様の現場でも同じです。
例えば、病院では、当社の社員が清掃、警備、設備、看護助手、栄養科、電話交換、カルテ・・・といろいろな分野でお仕事を頂戴しています。
私は、お医者様も「１」なら、設備員だって「１」だし、電話交換手だって「１」だと思っています。
手術の時、停電になった大変な事になります。
救急車の電話を取り損ねても一大事です。
給料の多寡で責任や価値が決まるのではありません。
全員で患者様の安全や快適を作り上げ、
全員で施設の評価を作り上げるのであります。
我々の仕事もお医者様同様、重要である。
評価は、皆で作り上げる。いつもそんなふうに思っています。