社長日記
営業はオールＹＥＳでしょ
2011.11.25
先日、あるショップで久々に頭にきました。
こちらの意見は否定されるし、値引きもＮＯです。
弊社でも成績の上がらない営業の典型が
・自分の都合優先
・会社の都合優先
・上から目線・・・
お客様の要望には、まず、ＹＥＳでしょ。
こたえられない場合は、「ごめんなさい」でしょ。
すべて受け止めて、実現できるよう努力する事が
営業行為の面白いところです。
社内でも同じです。
人の意見を全く受け止めない人は、まわりにストレスを与えている人です。
自分の意見がどうであれ、まず肯定してあげる事が大事です。
お互いをまずは、「ＹＥＳ」で受け止める、でいってみよう。