社長日記
やっぱ工夫でしょう
2009.10.02
先日、ヤマダ電機やビックカメラが近くにあるにも関わらず、
繁盛している電器屋さんの記事を読みました。
普通なら絶望的な状況で営業しているそのお店の繁盛の理由は、
お客さんの平均年齢にあります。
平均年齢６０数才のようです。
電器屋に滅多にいかない彼らにとって重要な事は、
情報であり、アドバイスであり、フォローなのであります。
少しぐらいの高い安いではないのであります。
そのお店の営業担当は、顧客の家の間取りまで憶え、
旅行の時なんかは、犬の世話までするそうです。
定期的な販売促進は、北海道のとれたてジャガイモを一箱、来店者全員に差し上げるそうです。
（当然、優良顧客のみの案内のようですが）
「だめだ」、「だめだ」とダメな理由を探し続ける人にはできないだろうなあ。